Suivi de commande

Passer une commande :

Prairymood est un E-shop : nous ne disposons pas de boutique physique.

Vous pouvez commander directement sur notre site, ou bien nous contacter au 09 80 80 86 26 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 10h à 19h.

La Green team sera ravie de prendre votre commande par téléphone.

 

Suivre votre commande :

Un mail est automatiquement envoyé à chaque étape du traitement de votre commande :

–    confirmation de paiement

–    confirmation de commande

–    confirmation d'expédition (avec le numéro de colis afin que vous puissiez suivre son parcours sur le site de la Poste ou du transporteur).Les commandes de mobilier font l'objet d'un traitement spécifique : le numéro de suivi n'est pas systématiquement indiqué dans le mail de confirmation d'expédition.

Vous pouvez à tout moment suivre l'état de votre commande en consultant la rubrique « Mon compte ».

 

Commande en tant « qu'invité » :

Passer commande avec le statut d'invité signifie que vous n'avez pas souhaité créer de compte client. Par conséquent, vous recevrez l'ensemble des emails (confirmation de paiement, de commande et d'expédition) mais vous n'aurez pas la possibilité de consulter le suivi de votre commande depuis la rubrique « Mon compte ».

Pour obtenir des informations sur le traitement de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au 09 80 80 86 26 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 10h à 19h.